FAQ

Q

送料について教えてください

A
ポスト便の場合、全国500円となっております。
Q

入金から発送までどれくらいかかりますか?

A
入金から発送まで1〜3日をいただいておりますが ご注文が混み合っている場合はお時間をいただく可能性がございます ※土日祝日、特定ショップ休日を除く
Q

配送先住所の変更・不備について

A
ご発送前の住所変更は可能ですが 発送完了後による、指定住所以外のお届け先を変更(転送)の場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料をいただいております。
Q

置き配や配達場所の指定をしたい

A
誠に恐れ入りますが置き配サービスや郵便受け以外への投函は行っておりません。
Q

発送からどれくらいで到着しますか?

A
・地域によってお届け日数は変わる場合もございますが、 埼玉県からの発送となりますので近郊エリアから順に通常1日~3日 沖縄・離島では船便による行程も加わりますのでお時間をいただいております。 ※天候や配送経路の状況によっては配送が遅延する可能性もございます、予めご了承ください。
Q

商品購入後のメールが届きません

A
・指定受信等設定されていると受信ができません。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので併せてご確認ください。 ※メールアドレスの不備や受信拒否設定されていたりでメールが届かない場合、システム上メール再発送ができませんのでご注意ください。
Q

種類や数量を間違ってしまった

A
・ご注文完了後に注文内容のご変更はシステム上致しかねます。 万が一お間違えの場合はご注文をキャンセルさせていただきますが 発送完了後・商品到着後のキャンセル・変更はお受けできませんので予めご了承ください。
Q

銀行振込の決済を選択し、振り込んだのに入金完了のメールが来ない

A
・銀行振り込みの場合は土日祝日はご入金の確認ができない為、 平日に支払い完了メールが送信されます。
Q

配送方法を知りたい

A
・弊社の配送方法は、通常ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便の3種類になります。 ・ネコポスの場合、ポスト投函でのお渡しとなります ※日時指定ができない配達方法となりますので予めご了承ください。 ・宅急便コンパクト・宅急便の場合、ポスト投函ではなく手渡しでの配達となります 【注意事項】 置き配や場所指定はお受けすることが出来かねます
Q

納品書や領収書は付属しますか?

A
・環境保護の観点からペーパーレス運動を推進しておりますので基本的には納品書・領収書は付属しておりません。 別途ご希望の方は、備考欄にその旨をお書きくださいませ。
Q

ラッピングについて

A
・サングラスのラッピングをご希望される場合は サングラスとは別に【 Eye wear case 】をご購入いただき備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。 ※備考欄に記入がない場合はラッピング無しでの発送となります、その他ご注意点は商品ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※サングラス以外のラッピングは行っておりません