FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が10800円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

入金から発送までどれくらいかかりますか?

A
入金から発送まで1〜3日をいただいております。申し訳ございませんが注文が混み合っている場合には少々お時間をいただいております。 ※土日祝日、特定ショップ休日を除く
Q

発送からどれくらいで到着しますか?

A
地域にもよりますがこちら埼玉県から発送しますので近郊エリアから順に、通常1日~3日 、沖縄、離島では船便による行程も加わりますのでお時間をいただいております。 その他、災害発生時等配送状況によりそれ以上お時間をいただいてしまうかもしれません。 よろしくお願いいたします。
Q

ストアーズからメールが届きません

A
ストアーズからのメールは受信できる状態になっていますか?指定受信等設定されていると受信ができません。 稀にですが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあります。ご確認ください。 メールアドレスを間違えていたり受信拒否設定されていたりでメールが届かない場合、 システム上メール再発送ができませんのでご注意ください
Q

数量を間違ってオーダーしてしまった

A
システム上こちらからオーダー後の数量変更はできません。 お間違えのないようにお願いします。 万が一お間違えの場合はご注文をキャンセルさせていただきますが、発送準備完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q

銀行振込の決済を選択し、振り込んだのに入金完了のメールが来ない

A
銀行振り込みの場合、土日祝日は入金の確認ができません。 休み明けの平日にストアーズから確認の連絡が行きます。 お急ぎの場合や、最速でのご希望の場合はクレジットカード決済やPayPal、翌月後払いをおすすめしております。
Q

商品が到着しない

A
郵便局のゆうパケット、クリックポスト、又はネコポス、にて発送しております。 郵便ポストに投函するタイプになっており、ポストに入るサイズならポストに投函されております。 まずは郵便ポストのご確認をお願いします。 地域にもよりますがこちら埼玉県から発送しますので近郊エリアから順に、通常1日~3日、)(離島等ではそれ以上)で到着予定ですのでよろしくお願いいたします。 ※発送後、メールアドレス宛に追跡番号付きのメールを送信しております。そちらもご確認ください
Q

納品書や領収書は付属しますか?

A
当店は環境保護の観点からペーパーレス運動を推進しております。 なので基本はお付けしておりません。 別途ご希望の方は備考欄にその旨をお書きくださいませ。